Zuckerberg Minimalkan Riset Internal Meta di Sidang New Mexico

Ruang pengadilan di New Mexico menjadi saksi bisu ketegangan antara eksekusi teknologi dan tanggung jawab sosial yang mendesak. Rekaman suara Mark Zuckerberg bergema di depan para juri pada hari ini dalam suasana yang penuh perhatian. CEO Meta tersebut menghadapi pertanyaan tajam mengenai riset internal perusahaan tentang dampak aplikasi terhadap anak-anak.

Kesaksian pra-rekaman ini diputar selama persidangan keselamatan anak tersebut sebagai bukti kunci. Zuckerberg berulang kali ditanya tentang pemahaman perusahaan terhadap kecanduan media sosial yang meresahkan. Berbagai isu lain yang pernah dipelajari oleh peneliti mereka juga menjadi perhatian utama dalam deposisi ini.

Deposisi yang direkam pada Maret lalu menampilkan CEO tersebut menjawab pertanyaan tentang numerous findings dari staf riset. Ia cenderung meremehkan signifikansi banyak dokumen internal yang disajikan oleh pihak penggugat. Pengacara menggali bagaimana aplikasi perusahaan memengaruhi pengguna dan remaja secara spesifik di lapangan.

Awal kesaksian yang dilihat Engadget melalui Courtroom View Network membahas dokumen efek umpan balik pengguna. Dokumen menyatakan kontributor Facebook cenderung mengasosiasikan aktivitas posting dengan umpan balik yang mereka terima. Hal itu akan mendorong kontributor mencari hadiah dengan mengunjungi situs lebih sering demi kepuasan psikologis.

Zuckerberg menyatakan dia tidak yakin apakah itu benar-benar cara kerjanya dalam praktik sehari-hari. Namun, ia setuju bahwa ringkasan tersebut sesuai dengan apa yang tampak dikatakan dokumen tertulis. Penyangkalan ini menjadi bagian dari strategi hukum tim Meta di pengadilan untuk membantah tuduhan.

Data Pengguna Di Bawah Umur

Sesi berikutnya membahas grafik proporsi pengguna berusia 11 dan 12 tahun yang aktif bulanan di Instagram. Bagan menunjukkan sekitar 20 persen anak berusia 11 tahun adalah pengguna bulanan layanan tersebut saat itu. Angka ini menjadi poin krusial mengingat batas usia resmi platform tersebut.

Zuckerberg mengaku tidak familiar dengan metodologi yang digunakan untuk memperkirakan angka statistik tersebut. Ia berasumsi jika memiliki pengetahuan langsung bahwa seseorang berusia di bawah 13 tahun, mereka akan dihapus dari layanan. Pernyataan ini muncul di tengah tuduhan kelalaian keselamatan anak yang serius.

Jaksa Agung New Mexico menggugat perusahaan pada 2023 atas dugaan kelalaian tersebut secara resmi. Tuduhan mencakup fasilitas akses predator terhadap anak kecil dan pembangunan fitur yang diketahui adiktif. Pihak Meta membantah keras gagasan bahwa media sosial harus dianggap sebagai sebuah kecanduan klinis.

Dalam pernyataan publik, perusahaan mengatakan gugatan mengandalkan kutipan yang dipilih secara selektif oleh lawan hukum. Mereka mengklaim konsisten mengutamakan keselamatan remaja di atas pertumbuhan bisnis selama lebih dari satu dekade. Zuckerberg berulang kali menolak karakterisasi pertanyaan yang diajukan kepadanya seperti saat di Los Angeles.

Strategi Hukum dan Whistleblower

Ia mengatakan tujuan Meta adalah membuat aplikasinya berguna daripada meningkatkan jumlah waktu orang menggunakannya. Pertanyaan juga mengarah pada dokumen peneliti tentang efek bersih Facebook pada kesejahteraan orang. Dokumen menyebut efek rata-rata sedikit negatif berdasarkan bukti ilmiah yang meningkat di Amerika Serikat.

CEO tersebut menyatakan pemahaman konsensus umum bukanlah seperti yang tertulis dalam riset internal itu. Ini bukan pertama kalinya eksekutif Meta mencoba mengecilkan signifikansi riset internal mereka di publik. Perusahaan menggunakan strategi serupa pada 2021 setelah mantan karyawan Frances Haugen membuka dokumen rahasia.

Dokumen Haugen menunjukkan peneliti Facebook menemukan Instagram membuat beberapa gadis remaja merasa lebih buruk tentang diri mereka sendiri. Kesaksian Zuckerberg diputar satu hari setelah juri mendengar kesaksian rekaman dari kepala Instagram Adam Mosseri. Eksekutif itu juga ditanya tentang pengungkapan Haugen dan respons Meta terhadap mereka.

Mosseri menyatakan beberapa pengungkapan didasarkan pada riset yang bermasalah menurut penilaian internal mereka. Ia mencatat mereka menjalankan ratusan survei setiap bulan untuk mengumpulkan data pengguna secara masif. Fakta volume survei ini kontras dengan klaim ketidaktahuan metodologi yang disampaikan Zuckerberg sebelumnya.