Microsoft Luncurkan Copilot Health untuk Atur Data Medis Pengguna

Bayangkan seorang pasien kebingungan menumpuk hasil laboratorium dan riwayat obat yang tersebar di berbagai aplikasi berbeda setiap hari. Microsoft hadir dengan Copilot Health untuk merangkai data tersebut menjadi satu narasi kesehatan yang utuh bagi pengguna umum. Alat berbasis kecerdasan buatan ini mengklaim mampu mengubah rekam medis serta data kebugaran menjadi cerita yang koheren. Perusahaan teknologi raksasa tersebut menegaskan fitur ini berada dalam ruang terpisah dan aman di dalam aplikasi Copilot.

Tujuannya adalah memberikan konteks lebih mendalam sehingga pasien dapat mengajukan pertanyaan tepat saat bertemu dokter secara langsung. Microsoft menyatakan alat ini dirancang untuk membantu pemahaman informasi medis secara keseluruhan tanpa menggantikan peran ahli. Sistem ini dapat menarik data aktivitas, kebugaran, dan tidur dari lebih dari 50 perangkat wearable berbeda yang tersedia di pasar. Beberapa perangkat yang didukung mencakup Apple Watch, Oura, dan Fitbit untuk pemantauan kesehatan harian pengguna secara konsisten.

Melalui HealthEx, akses terbuka ke rekam kesehatan dari lebih dari 50.000 rumah sakit di Amerika Serikat dapat terhubung dengan mudah. Data tersebut meliputi ringkasan kunjungan, detail obat, dan hasil tes dari berbagai organisasi penyedia layanan kesehatan. Alat ini juga dapat mengakses hasil tes laboratorium dari Function jika pengguna mengizinkannya untuk proses analisis mendalam. Semua detail tersebut diproses untuk membantu mengidentifikasi alasan mengapa kualitas tidur seseorang tidak baik setiap malam.

Namun, perusahaan menekankan bahwa teknologi ini tidak ditujukan untuk mendiagnosis, mengobati, atau mencegah penyakit apapun secara mandiri. Fitur ini juga bukan pengganti saran medis profesional menurut postingan blog resmi mereka yang dirilis baru-baru ini. Pengguna tetap memerlukan interaksi langsung dengan tenaga kesehatan untuk keputusan kritis terkait kondisi tubuh mereka. Microsoft menyebutkan bahwa pengguna mengajukan lebih dari 50 juta pertanyaan terkait kesehatan setiap hari di produk AI konsumen.

Standar Keamanan dan Pengembangan

Mereka telah meningkatkan kualitas jawaban dengan mengelevasi informasi dari organisasi kesehatan kredibel di 50 negara berbeda. Verifikasi dilakukan oleh tim klinis menggunakan prinsip yang ditetapkan secara independen oleh National Academy of Medicine. Respons mencakup kutipan jelas dengan tautan mudah ke materi sumber di samping kartu jawaban yang ditulis ahli dari Harvard Health. Privasi menjadi kekhawatiran utama karena data kesehatan bersifat sangat sensitif bagi setiap individu pengguna.

Microsoft menjamin data dan percakapan Copilot Health terisolasi dari aplikasi Copilot yang lebih luas untuk keamanan maksimal. Kontrol akses dan keamanan tambahan diterapkan termasuk enkripsi saat data diam dan dalam perjalanan melalui jaringan. Pengguna berhak menghapus informasi mereka dan memutus akses aplikasi ke rekam kesehatan kapan saja sesuai keinginan. Perusahaan juga mencatat bahwa mereka tidak akan menggunakan informasi Copilot Health untuk melatih model AI mereka.

Alat ini dibangun berdasarkan prinsip AI yang bertanggung jawab bersama tim klinis internal perusahaan teknologi. Pengembangan melibatkan keahlian dan umpan balik dari lebih dari 230 dokter dari puluhan negara berbeda. Copilot Health telah mencapai sertifikasi ISO/IEC 42001 sebagai standar pertama untuk sistem manajemen AI global. Pihak ketiga independen telah memverifikasi bagaimana mereka membangun dan tata kelola AI di balik layanan ini.

Peta Persaingan dan Risiko

Daftar tunggu telah dibuka bagi mereka yang tertarik mencoba Copilot Health di Amerika Serikat saat ini. Alat ini awalnya tersedia dalam bahasa Inggris untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas saja. Meskipun gratis pada awalnya, Microsoft berencana mengenakan biaya melalui langganan menurut laporan The New York Times. Pengumuman ini muncul beberapa hari setelah Amazon memperluas alat Health AI mereka melampaui One Medical.

Anggota Prime di AS memiliki opsi untuk bercakap tentang kondisi tertentu dengan penyedia One Medical tanpa biaya tambahan. Awal tahun ini, OpenAI mengumumkan bahwa mereka sedang menguji ChatGPT Health untuk layanan serupa. Anthropic juga memiliki alat perawatan kesehatan yang bersaing di pasar teknologi saat ini. Beberapa orang mungkin melihat manfaat menggunakan alat tersebut karena sulitnya akses layanan kesehatan yang terjangkau.

Namun ada perbedaan besar antara melacak tidur dan mempercayakan semua informasi medis ke chatbot otomatis. Masalah seperti halusinasi AI dan chatbot yang memberikan saran buruk tetap menjadi risiko nyata bagi pengguna. Kemungkinan alat berbasis LLM mungkin mengecilkan atau melebih-lebihkan potensi risiko kesehatan pengguna secara tidak akurat. Fakta tambahan menunjukkan bahwa direktori penyedia real-time di AS membantu pengguna menemukan klinisi berdasarkan lokasi, spesialisasi, bahasa yang diucapkan, dan cakupan asuransi.