"The undisclosed human review pipeline renders the Meta AI Glasses' privacy features materially misleading, transforms the product from a personal device into a surveillance conduit, and exposes consumers to unreasonable risks of dignitary harm, emotional distress, stalking, extortion, identity theft, and reputational injury," demikian bunyi gugatan tersebut yang menyoroti risiko serius bagi konsumen.
Dokumen hukum ini secara resmi diajukan pada hari Rabu di pengadilan federal yang berlokasi di San Francisco untuk memproses kasus ini secara hukum.
Meta kini menghadapi gugatan kelas terkait iklan palsu yang menyangkut kacamata pintar berbasis kecerdasan buatan mereka menyusul laporan tentang penggunaan kontraktor manusia oleh perusahaan.
Baca juga: ByteDance Bekukan Peluncuran Global AI Video Seedance 2.0
Kasus ini muncul menyusul laporan mengenai penggunaan kontraktor manusia untuk meninjau rekaman footage yang diambil dari kacamata pengguna yang memicu kontroversi privasi global.
Gugatan Kelas dan Tuduhan
Laporan awal muncul setelah sebuah surat kabar Swedia memublikasikan kekhawatiran yang disampaikan oleh subkontraktor di Kenya yang bekerja untuk perusahaan teknologi tersebut.
Menurut Svenska Dagbladet, para pekerja melaporkan menyaksikan materi bersifat intim sebagai bagian dari pekerjaan mereka melabeli objek dalam video yang ditangkap perangkat.
Baca juga: Spotify Taste Profile: Pengguna Kini Kendalikan Algoritma Musik
Konten yang terlihat mencakup kunjungan ke kamar mandi, pertemuan seksual, dan detail pribadi lainnya yang terekam via kacamata Ray-Ban Meta tanpa sepengetahuan penuh pengguna.
Clarkson Law Firm yang mengajukan gugatan ini bertujuan meminta Meta bertanggung jawab atas kegagalan mengungkapkan sifat sebenarnya dari surveilans tersebut dan koneksi ke pipa koleksi data AI perusahaan.
Pengajuan ini menyebutkan dua individu yang tinggal di California dan New Jersey yang telah membeli kacamata pintar Meta dan merasa dirugikan oleh klaim tersebut.
Kedua pihak menyatakan bahwa mereka mengandalkan klaim pemasaran Meta tentang fitur perlindungan privasi pada perangkat tersebut sebelum memutuskan untuk melakukan transaksi pembelian.
Mereka menegaskan tidak akan melakukan pembelian jika mengetahui sebelumnya tentang penggunaan kontraktor oleh perusahaan untuk meninjau data yang mereka rekam sehari-hari.
Gugatan ini mencari kerusakan moneter serta bantuan injunctive relief untuk menghentikan praktik tersebut dan melindungi konsumen lain dari risiko serupa di masa depan.
Teknis Fitur dan Kebijakan
Seorang juru bicara Meta mengkonfirmasi kepada Engadget bahwa data dari kacamata pintar mereka dapat dibagikan dengan kontraktor manusia dalam beberapa kasus tertentu untuk tujuan perbaikan.
Perusahaan menolak memberikan komentar spesifik mengenai klaim yang tertera dalam dokumen gugatan hukum itu meskipun telah memberikan pernyataan umum terkait operasional data.
"Ray-Ban Meta glasses help you use AI, hands free, to answer questions about the world around you," ujar perwakilan perusahaan dalam pernyataannya yang dirilis kepada media teknologi.
Ia menambahkan bahwa media tetap berada di perangkat pengguna kecuali jika mereka memilih untuk berbagi konten dengan Meta AI atau pihak lainnya secara sukarela.
Namun ketika orang berbagi konten dengan Meta AI, perusahaan kadang menggunakan kontraktor untuk meninjau data guna meningkatkan pengalaman pengguna sebagaimana banyak perusahaan lain lakukan.
Meta mengklaim mengambil langkah untuk menyaring data tersebut demi melindungi privasi dan mencegah informasi identitas ditinjau oleh pihak lain dalam proses review.
Tinjauan ini menunjukkan bahwa tidak ada cara menggunakan fitur multimodal kacamata pintar tanpa berbagi tangkapan lingkungan sekitar Anda dengan perusahaan untuk diproses lebih lanjut.
Gambar lingkungan yang diproses untuk fitur seperti Live AI dapat digunakan untuk tujuan pelatihan meskipun tidak disimpan ke camera roll perangkat pengguna secara lokal.
Kebijakan privasi Meta tidak secara khusus menyebutkan penggunaan kontraktor manusia meskipun menyatakan data dapat digunakan untuk tujuan pelatihan model kecerdasan buatan mereka.
Para karyawan dan kontraktor Meta menggambarkan pernah melihat nomor kartu kredit, ketelanjangan, aktivitas seksual, dan wajah yang dapat diidentifikasi dalam footage yang mereka tinjau.
Mereka juga melaporkan bahwa langkah pengamanan anonimitas yang diklaim oleh Meta tidak berfungsi secara andal dalam praktiknya saat menangani data sensitif pengguna.
"Indeed, Meta employees and contractors have described viewing credit card numbers, nudity, sexual activity, and identifiable faces in the footage they reviewed, and reported that Meta's purported anonymization safeguards do not reliably function," tulis gugatan tersebut sebagai penutup peringatan risiko.